❗️Peníze zákazníkům vracíte téměř výhradně přes Amazon.
Vždy je potřeba určit jako důvodu refundace “BUYER CANCELLED”.
Obvykle se vrací plná částka za zboží + poštovné. V případech, že má zákazník nárok na proplacení zpětného poštovného, se proplácí i toto poštovné.
Pokud zákazník vrátí poškozené zboží, máte nárok vrátit mu méně peněz, ovšem Amazon uvádí, že nejvýše o 10 % méně.
Níže naleznete videonávod jak postupovat při vrácení peněz zákazníkovi nebo storno objednávky na Amazonu.