💡Vyřizování Alza objednávek se dělí na dva typy:
Alza dopravce (režim ASM) - dopravu zajišťuje Alza pomocí DPD nebo Zásilkovny a pro Vás je zcela zdarma. Znamená to, že si pro objednávky v EXPANDO APP vygenerujete poštovní štítky, které Alza poskytuje a objednáte svoz v případě DPD, či u Zásilkovny donesete na pobočku.
Alza dopravce s vlastní datovou komunikací (režim DSM) - Alza Vám poskytne číselnou řadu pro napojení na dopravce. Z vaší strany zajišťujete celkovou datovou komunikaci s dopravcem, tisk expedičních štítků či objednání svozů. Do EXPANDO APP je poté potřeba zadat trackovací číslo a dopravce.
Více informací k oběma režimům doprav naleznete přímo na stránkách Alza Trade.
🚚 Expedice objednávek v EXPANDO APP
V případě výběru režimu Alza dopravce expedujete objednávky s pomocí EXPANDO APP. V APP si tedy vytisknete poštovní štítek, BCX čárový kód (v případě objednávky na pobočku), svozový list a také potvrdíte odeslání.
Stavy objednávek
Vysvětlíme si jednotlivé stavy objednávek, se kterými se budete setkávat.
Stav: Čeká
Objednávky v tomhle stavu čekají na potvrzení nebo platbu zákazníka a nelze s nimi momentálně pracovat. Stav "čeká" může mít objednávka i několik dní. Až dojde k potvrzení, propíší se údaje a objednávku je možné dále zpracovat.
ℹ️ Poté se případně propíše i do vášho Shoptetu.
Stav: Neodesláno
Stav „Neodesláno“ má objednávka, která je již potvrzená (zaplacená) přičemž je již možné přistoupit ke vytvoření štítku.
Stav: Zrušeno
Stav „Zrušeno“ má objednávka, která byla zrušena vámi. Zrušit objednávku můžete, když například zjistíte, že na skladě máte pouze poslední poškozený kus zboží nebo žádný a nemůžete tedy objednávku expedovat. Kliknutím na tři tečky se vám zobrazí ikonka popelnice, kterou lze objednávku zrušit.
Stav: Zrušeno po odeslání
V tomto stavu se nachází objednávka,, která byla nejprve expedována a následně se vám vrátila. Objednávka, kterou jste zákazníkovi odeslali, se vám může vrátit ve chvíli, kdy ji zákazník nepřevezme (odmítne nebo není zastižen).
Stav: Odesláno
Stav „Odesláno“ má objednávka u které bylo potvrzeno odeslání.
📦 Zpracování objednávky (režim Alza dopravce)
V prvním kroku začínáte s generací poštovního štítku pomocí tlačítka "vytvořit štítek“ v řádku objednávky. Následně se vám otevře okno pro generování štítku (štítky se generují ve formátu PDF).
Zde zadáváte hmotnost balíčku a zkontrolujete přednastavený počet položek v balíku. Pokud je třeba, můžete objednávku rozdělit do více balíčků přetažením položky nebo pomocí ikony "rozdělení objednávky" na konci řádku s produktem. Objednávka pak bude expedována ve více balících a bude vám vygenerován poštovní štítek pro každý z těchto balíku. Více než 1 štítek lze vygenerovat i pro objednávky obsahující pouze 1 produkt, pokud se jeho balení skládá z více balíků.
Po úspěšném vygenerování štítku se Vám tlačítko „vytvořit štítek“ změní na ikonu štítku, což znamená, že je již daný štítek připraven ke stažení.
V případě, že si po vygenerování štítků, potřebujete štítek upravit/ smazat/ vygenerovat větší počet štítků, je možné štítek zrušit a vygenerovat znovu.
Pozor! Ve chvíli, kdy potvrdíte u objednávky odeslání, nelze vygenerovat další štítky a ani upravovat ty stávající.
Posledním krokem je potvrzení odeslání objednávky. To potvrdíte kliknutím na políčko „Potvrdit odeslání“.
Tuto akci můžete provést ihned po generování štítku, jestli expedujete v stejný den, jako vám přišla potvrzená objednávka, nejpozději ale vždy před stanoveným časem příjezdu dopravce/časem svozu. Po potvrzení odeslání se stav objednávky změní na „Odesláno“.
Po potvrzení odeslání všech zásilek pro daný den si můžete vygenerovat svozový list pro předání balíků dopravci. V horní části webu klikněte na „Stáhnout svozové listy“.
💡Tuto akci provádějte vždy až ve chvíli, kdy máte připravené všechny zásilky, a před příjezdem dopravce.