V případě že chce zákazník objednávku stornovat, může vás o to požádat. Pokud jeho žádost akceptujete, objednávka se stornuje a neohrozí vaše metriky (Account Health).
Jak se dozvím, že chce zákazník objednávku stornovat?
1) Amazon Seller Central - V administraci Amazonu naleznete žádost o storno objednávky.
2) API dokumentace - V API dokumentaci pod parametrem cancelRequest.
3) XML order feed - V .xml feedu s objednávkami pod parametrem <cancelRequest>
Co dělat s objednávkou, kterou chce zákazník stornovat?
1) Updatovat Fulfilment pomocí API
2) Automaticky akceptovat každou žádost o storno - tuto možnost naleznete v nastavení EXPANDO APP.
3) Ručně v Amazon Seller Central
❓Potřebujete dále pomoct s Amazonem? Kontaktujte nás na help@expan.do