Vratkové adresy
Ať už se rozhodnete prodávat do jakékoliv země přes jakékoliv kanály, správně nastavená logistika je klíčem k možnému (ne)úspěchu. Není to však pouze o doručení zboží směrem k zákazníkovi, protože o zisku rozhoduje zejména schopnost zvládnutí vracejících se zásilek. Ať už se jedná o vratky nebo reklamace.
Poskytneme vám lokální vratkové adresy v zemích západní Evropy a dokážeme tak pomoci se zpětným odběrem zásilek ze zahraničí.
Místní vratková adresa.
Kontrola obsahu balíku.
Hromadné zaslání zpět do Česka.
Sledování aktuálního stavu zásilky.
Zákazník zasílá vratky ve své zemi.
Vyšší důvěryhodnost díky lokální adrese.
Lepší zákaznický servis díky rychlejšímu vrácení peněz za objednávku.
Úspora peněz při hromadném zasílání zpět do Česka.
Díky lokálním vratkovým adresám a kontrole zboží můžeme zákazníkům v Německu a Francii vracet peníze i o 14 dní dříve. Místní adresa nám navíc dodává na důvěře a snižuje náklady spojené s vraceným zbožím.
Roman Wytrzens, METALSHOP
DPD Depot c/o EX - "zkratka klienta" JAPO Transport Bgm. Unsicker Straße 15, 92533 Wernberg-Köblitz, Deutschland (+49 9604 932720 )
JAPO EXP - "zkratka klienta" c/o Asendia Germany - 826112 PFC ERSTEIN ERSTEIN CEDEX 67119 FRANCE
"PJW - EZI - EX1 - EXPANDO "zkratka klienta" Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd, Camberley GU15 3AJ United Kingdom"
DEVO EZI - EX1 EXPANDO "zkratka klienta" Nú de orden:__ Calle Narcis Monturiol 41 296 03 Marbella Malaga
Prima Logistics / JAPO - EX "zkratka klienta" MAGAZZINO 6 CENTRO SPEDIZIONIERI Via Sommacampagna 22a 37137 Verona, Italy
Tel. +39 045 9216611
Michaela Lipus c/o Japo Transport
9-5000 60 Ave. Ponoka,
AB T4J1V1
Canada
Tatra Ship c/o JAPO EX - "zkratka klienta" 7250 W 90th St., Bridgeview, Illinois 60455
C/o MLT AB - EZI - EX1 - “zkratka klienta” EXPANDO Spikgatan 1 753 23 Uppsala SWEDEN
Využíváme vratkové adresy dvou dopravců JAPO transport a EZI Returns.
JAPO transport | Cena za vratku | Kontrola obsahu | Maximální váha | Maximální rozměry |
Německo | 56 Kč | 39 Kč | 31,5 Kg | 170 x 50 x 30 cm |
Rakousko | 70 Kč | 39 Kč | 20 Kg | 170 x 50 x 30 cm |
Francie | 90 Kč | 39 Kč | 20 Kg | 170 x 50 x 30 cm |
Itálie | 150 Kč | | 20 Kg | |
| 350 Kč | | 50 Kg | |
Švýcarsko | 500 Kč | | | |
Kanada | 500 Kč | | | |
USA | 500 Kč | | | |
Uvedené ceny jsou bez DPH. Nahlédnutí do balíčku je volitelná služba. Cena nezahrnuje zasílání balíků na sklad klienta (pro klienty JAPO transport zdarma).
EZI returns | Cena za vratku | Odeslání na sklad Expando | Oversize item |
Itálie | 2,5 EUR | 10 EUR | |
Španělsko | 2,5 EUR | 10 EUR | |
Velká Británie | 3,5 EUR | 10 EUR | |
Švédsko | 3,5 EUR | 10 EUR | |
Uvedené ceny jsou bez DPH. Cena nezahrnuje zasílání balíků na sklad klienta.
Jsme schopni nabídnout kvalitnější, výhodnější a hlavně rychlejší reverzní dopravu pro zboží vrácené od Vašich zákazníků. Tato služba funguje momentálně pro veškeré zboží, které se vrací na území Německa nebo Francie. U všech aktivních vracejících se zásilek jsme schopni sledovat jejich polohu a také kdy byly doručeny do externího skladu.
ELECTRONIC RETURN LABEL - pro zásilky do 21 kg jsme ihned schopni odeslat zákazníkovi štítek s předplacenou dopravou,
COLLECTION REQUEST - pro zásilky do 31 kg můžeme objednat svoz od zákazníka na následující den.
Ceny dopravy se odvíjí dle hmotnosti balíku a destinace zákazníka:
Díky nahlédnutí do vráceného balíku můžete svým zákazníkům poskytovat lepší servis. Při kontrole zjistíte, zda je vrácená objednávka v pořádku a můžete záazníkovi vrátit cenu zboží ještě před jeho návratem na váš domovský sklad.
Četnost zasílání zboží zpět do ČR závisí plně na vašem rozhodnutí. Standardně se jedná o týdenní, čtrnáctidenní nebo měsíční intervaly.
POZOR! - V USA a CAN jsou dodací lhůty delší. Balíky se do ČR zasílají 1 krát za 3 měsíce a přeprava trhá cca 1 měsíc.
Vratka je po přijetí na sklad kontrolována našimi pracovníky. Její status uvidíte v dashboardu, který vás notifikuje o tom, že můžete bezpečně vrátit peníze za objednávku.
Díky sledování stavu objednávky od zákazníka zpět, máte celý proces zcela pod kontrolou a zákaznická podpora tak může kdykoli poskytnout aktuální informace bez zbytečného klikání a hledání. Více o zákaznické podpoře.
