Vratkové adresy

Lokální vratkové adresy v Německu, Rakousku, Francii, Anglii, Itálii, Španělsku a v Kanadě.

Ať už se rozhodnete prodávat do jakékoliv země přes jakékoliv kanály, správně nastavená logistika je klíčem k možnému (ne)úspěchu. Není to však pouze o doručení zboží směrem k zákazníkovi, protože o zisku rozhoduje zejména schopnost zvládnutí vracejících se zásilek. Ať už se jedná o vratky nebo reklamace.

Ušetřete na vratkové logistice s EXPANDO.

Poskytneme vám lokální vratkové adresy v zemích západní Evropy a dokážeme tak pomoci se zpětným odběrem zásilek ze zahraničí.

Co služba obsahuje

  • Místní vratková adresa.

  • Kontrola obsahu balíku.

  • Hromadné zaslání zpět do Česka.

  • Sledování aktuálního stavu zásilky.

Výhody lokální adresy

  • Zákazník zasílá vratky ve své zemi.

  • Vyšší důvěryhodnost díky lokální adrese.

  • Lepší zákaznický servis díky rychlejšímu vrácení peněz za objednávku.

  • Úspora peněz při hromadném zasílání zpět do Česka.

Díky lokálním vratkovým adresám a kontrole zboží můžeme zákazníkům v Německu a Francii vracet peníze i o 14 dní dříve. Místní adresa nám navíc dodává na důvěře a snižuje náklady spojené s vraceným zbožím.

Roman Wytrzens, METALSHOP

Jaké využíváme adresy

Německo
Francie
Velká Británie
Španělsko
Itálie
Kanada
USA
Švédsko
Německo

DPD Depot c/o EX - "zkratka klienta" JAPO Transport Bgm. Unsicker Straße 15, 92533 Wernberg-Köblitz, Deutschland (+49 9604 932720 )

Francie

JAPO EXP - "zkratka klienta" c/o Asendia Germany - 826112 PFC ERSTEIN ERSTEIN CEDEX 67119 FRANCE

Velká Británie

"PJW - EZI - EX1 - EXPANDO "zkratka klienta" Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd, Camberley GU15 3AJ United Kingdom"

Španělsko

DEVO EZI - EX1 EXPANDO "zkratka klienta" Nú de orden:__ Calle Narcis Monturiol 41 296 03 Marbella Malaga

Itálie

Prima Logistics / JAPO - EX "zkratka klienta" MAGAZZINO 6 CENTRO SPEDIZIONIERI Via Sommacampagna 22a 37137 Verona, Italy

Tel. +39 045 9216611

Kanada

Michaela Lipus c/o Japo Transport

9-5000 60 Ave. Ponoka,

AB T4J1V1

Canada

USA

Tatra Ship c/o JAPO EX - "zkratka klienta" 7250 W 90th St., Bridgeview, Illinois 60455

Švédsko

C/o MLT AB - EZI - EX1 - “zkratka klienta” EXPANDO Spikgatan 1 753 23 Uppsala SWEDEN

Kde si v Amazonu nastavíte vratkovou adresu?

V pravém horním rohu najedete na Settings a zvolíte Return Settings
Novou vratkovou adresu přidáte vyplněním formuláře
Vratkovou adresu změníte kliknutím na Change Address

Kolik to stojí

Využíváme vratkové adresy dvou dopravců JAPO transport a EZI Returns.

JAPO transport

Cena za vratku

Kontrola obsahu

Maximální váha

Maximální rozměry

Německo

56 Kč

39 Kč

31,5 Kg

170 x 50 x 30 cm

Rakousko

70 Kč

39 Kč

20 Kg

170 x 50 x 30 cm

Francie

90 Kč

39 Kč

20 Kg

170 x 50 x 30 cm

Itálie

150 Kč

20 Kg

350 Kč

50 Kg

Švýcarsko

500 Kč

Kanada

500 Kč

USA

500 Kč

Uvedené ceny jsou bez DPH. Nahlédnutí do balíčku je volitelná služba. Cena nezahrnuje zasílání balíků na sklad klienta (pro klienty JAPO transport zdarma).

EZI returns

Cena za vratku

Odeslání na sklad Expando

Oversize item

Itálie

2,5 EUR

10 EUR

Španělsko

2,5 EUR

10 EUR

Velká Británie

3,5 EUR

10 EUR

Švédsko

3,5 EUR

10 EUR

Uvedené ceny jsou bez DPH. Cena nezahrnuje zasílání balíků na sklad klienta.

JAPO transport - Vratkové štítky

Jsme schopni nabídnout kvalitnější, výhodnější a hlavně rychlejší reverzní dopravu pro zboží vrácené od Vašich zákazníků. Tato služba funguje momentálně pro veškeré zboží, které se vrací na území Německa nebo Francie. U všech aktivních vracejících se zásilek jsme schopni sledovat jejich polohu a také kdy byly doručeny do externího skladu.

Nabízíme dva možné svozy zásilek:

  • ELECTRONIC RETURN LABEL - pro zásilky do 21 kg jsme ihned schopni odeslat zákazníkovi štítek s předplacenou dopravou,

  • COLLECTION REQUEST - pro zásilky do 31 kg můžeme objednat svoz od zákazníka na následující den.

Ceny dopravy se odvíjí dle hmotnosti balíku a destinace zákazníka:

Nejčastější otázky

Kontrola zboží

Díky nahlédnutí do vráceného balíku můžete svým zákazníkům poskytovat lepší servis. Při kontrole zjistíte, zda je vrácená objednávka v pořádku a můžete záazníkovi vrátit cenu zboží ještě před jeho návratem na váš domovský sklad.

Jak často

Četnost zasílání zboží zpět do ČR závisí plně na vašem rozhodnutí. Standardně se jedná o týdenní, čtrnáctidenní nebo měsíční intervaly.

POZOR! - V USA a CAN jsou dodací lhůty delší. Balíky se do ČR zasílají 1 krát za 3 měsíce a přeprava trhá cca 1 měsíc.

Kdy vracet peníze

Vratka je po přijetí na sklad kontrolována našimi pracovníky. Její status uvidíte v dashboardu, který vás notifikuje o tom, že můžete bezpečně vrátit peníze za objednávku.

Zákaznická podpora

Díky sledování stavu objednávky od zákazníka zpět, máte celý proces zcela pod kontrolou a zákaznická podpora tak může kdykoli poskytnout aktuální informace bez zbytečného klikání a hledání. Více o zákaznické podpoře.