Statusy objednávek

Zde naleznete veškeré stavy, které můžou nastatat u každé z jednotlivých objednávky.

Veškeré informace najdete podrobněji pod tímto odkazem na MALL Partner, ze kterého jsme informace také čerpali.

1. Blocked

  • objednávka byla vytvořena zákazníkem

  • na vaší straně zatím nelze měnit stav, čekáme na platbu

  • v případě dobírky se otevře do 10-ti minut

  • v případě platby předem se otevře až po zaplacení – zákazník má 1-14 dní na zaplacení (podle zvoleného typu platby). V případě nezaplacení se objednávka automaticky stornuje.

2. Open

  • objednávka byla zaplacena a je možné ji expedovat

  • objednávku není možné upravovat – měnit počet kusů, druh produktu nebo cenu

3. Shipping

  • balení a expedice – příprava k odevzdání přepravci

  • tohle je poslední krok, ve kterém je možné objednávku z vaší strany zrušit

4. Shipped

  • odevzdání objednávky přepravci

  • po nastavení tohoto stavu nelze zrušit objednávku, je možné zadat pouze stav returned

5. Delivered

  • objednávka byla úspěšně dodána zákazníkovi (vydána na výdejním místě)

6. Delivere AT - datum skutečného dodání zákazníkovi (den vyzvednutí)

  • po nastavení tohoto stavu již nelze nastavit jakýkoliv jiný stav

7. Returned

  • stav, kdy zákazník objednávku NEPŘEVZAL a je na cestě zpátky k vám

  • POZOR – stav RETURNED není pro objednávky kdy zákazník odstupuje od kupní smlouvy v zákonné lhůtě

8. Canceled

  • lze nastavit pouze do momentu odevzdání zásilky přepravci

  • v notifikačním centru si můžete nastavit avízo o zrušené objednávce ze strany zákazníka