Amazon hodnotí kvalitu vašeho prodejního profilu podle několika faktorů, jedním z nich je i rychlost odpovědí na dotazy zákazníků. Opakované nedodržování podmínek Amazonu můžemít za následek zablokování účtu.

Co vyžaduje Amazon od Vaší podpory?

Každý dotaz musí být zodpovězen maximálně do 24 hodin, nehledě na to, zda je víkend nebo státní svátek. Každá odpověď musí být v jazyce země, ve které byl produkt zakoupen. Dodržování určitého formálního stylu (pozdrav, poděkování, apod.)

Více o A-to-Z claims najdete zde:

4.1. A-to-Z claims

Proč potřebuji vaši zákaznickou linku, když máme svoji?


Vratkové adresy a reklamace

Powered by Fruition