Proč platím poplatky Amazonu i když mám účet ve verifikaci?

Při využívání služeb Amazonu v režimu ‘Professional’ Amazon nedělá rozdíly mezi účty, které prodávají a které neprodávají, měsíční poplatek je strháván automaticky, za všech okolností. Mezi tyto služby Amazon zahrnuje přístup k účtu pomocí API, diferenciace poštovného podle země/ceny/váhy, hromadný listing apod.

V případě, že trvá verifikace příliš dlouho nebo pokud je účet mimo provoz bez vlastního pochybení, (např. chyba v systému Amazonu) a nelze z tohoto důvodu prodávat, je možné požádat Amazon o vrácení poplatku.

Podrobný a aktuální návod na vytvoření casu naleznete zde.

V případě, že Vám bude Amazon strhávat poplatky i v případě, že prodlení je na jeho straně, lze použít tuto šablonu:

Dear Amazon Team,

I am concerned about the verification process which takes much more longer than claimed. Despite the fact we are regularly paying for your services we cannot sell, therefore I would like to ask you for refund of subscription fee for the time of excessive and patient waiting because we would have been already selling.

Thank you.

Další kroky jsou již individuální, kdy Amazon odpoví každému prodejci jinak a popřípadě bude chtít další vysvětlení. Vždy záleží na charakteru problému. Vždy je důležité následovat požadavky, které si Amazon vyžádá. Každá další odchylka ze strany prodejce daný problém NEVYŘEŠÍ a daný problém pouze PRODLOUŽÍ

Zajímá Vás něco dalšího?

Přejděte na průběh prodeje nebo na další články:

Back to top