Jak potvrdit na Amazonu vratku

V tomto článku se dozvíte, jak správně potvrdit vratku. Vratku prosím povrzujte, až poté, co Vás naše zákaznická podpora vyzve.

Vratky na schválení najdete v sellercentral po levé straně v Return requests (pod Unshipped) a potvrdíme je pomocí tlačítka Authorise.

WZs1.png

Tady je potřeba zaškrtnou tři věci:

  • I want Amazon to generate a Return Merchandise Authorisation number
  • I would like Amazon to provide an un-paid mailing label.
  • Vratkovou adresu.

HAR2.png

 

Po zaškrtnutí těchto věcí stačí dole kliknout na žluté tlačítko Authorise request.

V některých případech můžeme žádost o vratku zamítnout - to uděláme přes tlačítko Deny request a vybrání důvodu, proč se žádost zamítá. Většinou je to v případech, kdy se zákazníkem domluvíme na refundu (vrácení peněz) nebo výměně bez vrácení zboží, pokud už uplynula doba 30 dní nebo pokud se jedná o produkt z kategorie media nebo software, který už byl otevřený/použitý.

Back to top