Jak zrušit objednávku

V tomto článku se dozvíte, jak stornovat objednávky a jaký je nejvhodnější způsob pro zrušení objednávky.

Ze secondary přístupů nejde stornovat objednávku a vracet peníze, to je možné pouze z primary přístupu na účet.
Jsou tři způsoby, jak stornovat objednávku:
  1. Pokud ihned vystornujete objednávku vy - peníze se vrátí automaticky.

    Tento způsob prosím nepoužívejte, protože může dojít k ohrožení účtu.

  2. Pokud objednávku potvrdíte a pak teprve vystornujete, musíte potom vrátit peníze (viz. návod níž).

    Tento způsob neohrožuje účet.

  3. Vyzveme zákazníka ke stornování objednávky a peníze se vrátí automaticky.

    Tento způsob neohrožuje účet a doporučujeme ho.

Návod na vrácení peněz:
  1. v záložce "Manage orders" najdete danou objednávku
  2. kliknete na tlačítko "Refund order"
  3. máte na výběr dvě možnosti "Full Refund" v případě, že chcete vrátit celou částku, nebo "Partial Refund", pokud chcete vrátit jen část
  4. zvolíte jednu z výše zmíněných možností
  5. pokud zvolíte "Partial Refund", je potřeba vyplnit částku, kterou chcete vrátit
  6. v obou případech je nutné vyplnit důvod vrácení peněz - vybíráme buď "Buyer Cancelled" nebo "Customer Return", což neohrožuje status účtu
  7. nakonec stačí jen potvrdit vrácení peněz zákazníkovi
Back to top