💡 A-Z Claim je podán ze strany zákazníka v rámci 90-ti denní ochranné lhůty v případě, kdy je nespokojený s konkrétním produktem či službou. Jedná se v podstatě o oficiální stížnost na Amazon na konkrétního prodejce. Amazon původně zavedl tuto službu, aby chránil kupující na Amazonu před podvodnými prodejci. A-Z Claimy ubližují zdraví účtu a je potřeba je proaktivně řešit a v ideálním případě jim předcházet, jinak hrozí blokace účtu. 💡

Zákazník má nárok na vrácení peněz v rámci A-Z Claimu v následujících případech 👇

👉 Prodejce neposkytl vratkovou adresu v dané zemi

👉 Prodejce neposkytl předplacený vratný štítek a zákazník měl na něj nárok

👉 Kromě kupní ceny a poštovného, které zákazník zaplatil, byly zákazníkovi účtovány další poplatky (např. cla) a prodejce tyto náklady nepokryl.

Nejčastější důvody pro podání A-Z Claimů 👇

1. Zákazník neobdržel zásilku

2. Zákazník si stěžuje, že mu zboží dorazilo poškozené/neúplné/ve špatné barvě/atd.

Možné výsledky A-Z Claimů:

Powered by Fruition